Algemene voorwaarden
Versie 1, 13 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden alleen voor zakelijke opdrachtgevers.
Artikel 1. Definities
1.1 PITM: de handelsnaam van ICT Besparing & Advies, KVK 96415932, en iedere rechtsopvolger zoals bedoeld in artikel 16.
1.2 Opdrachtgever: de onderneming of organisatie die met PITM een overeenkomst sluit.
1.3 Abonnement: de doorlopende dienstverlening van PITM in het pakket Basis, Plus of Pro.
1.4 Losse dienst: een besparingsscan, IT-audit of project dat los van een abonnement wordt afgenomen.
1.5 Leverancier: een partij die IT-producten of -diensten aan opdrachtgever levert, zoals een IT-beheerder, telecomaanbieder of softwareleverancier.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten van PITM.
2.2 Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij PITM daar schriftelijk mee instemt.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als die schriftelijk zijn vastgelegd.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging van PITM ondertekent of per e-mail aanvaardt.
3.2 Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Artikel 4. De dienstverlening
4.1 PITM treedt op als parttime IT-manager van opdrachtgever. Wat per pakket is inbegrepen, staat in de offerte en op pitm.nl.
4.2 PITM levert geen technisch beheer en lost geen storingen op. Dat blijft de taak en de verantwoordelijkheid van de leverancier van opdrachtgever. PITM regisseert en bewaakt de afspraken met de leverancier.
4.3 PITM spant zich in om de dienst zo goed mogelijk uit te voeren. Het gaat om een inspanningsverplichting, niet om een resultaatverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
4.4 Beslissingen over aankopen, contracten en wijzigingen neemt opdrachtgever zelf. PITM adviseert en bereidt voor.
Artikel 5. Medewerking en machtiging
5.1 Opdrachtgever geeft PITM tijdig de informatie die nodig is, zoals contracten, facturen en licentieoverzichten.
5.2 Opdrachtgever geeft PITM een schriftelijke machtiging om namens opdrachtgever contact te hebben met leveranciers, informatie op te vragen en aanvragen te doen. In de machtiging staat wat PITM wel en niet namens opdrachtgever mag.
5.3 PITM gaat namens opdrachtgever geen nieuwe verplichtingen aan zonder toestemming van opdrachtgever.
Artikel 6. Onafhankelijkheid
6.1 PITM verkoopt geen hardware, software, licenties of beheer.
6.2 PITM ontvangt geen provisie, kortingen of andere vergoedingen van leveranciers voor adviezen aan of aankopen door opdrachtgever.
6.3 Inkoopafspraken die PITM namens opdrachtgever maakt, zijn afspraken tussen opdrachtgever en de leverancier. PITM heeft daar geen financieel belang bij.
Artikel 7. Looptijd en opzegging van een abonnement
7.1 Een abonnement wordt aangegaan voor 12 maanden.
7.2 Na 12 maanden loopt het abonnement voor onbepaalde tijd door en kan opdrachtgever het opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
7.3 PITM kan het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van drie maanden. PITM zorgt in dat geval voor een zorgvuldige overdracht van gegevens en lopende zaken.
7.4 Opdrachtgever kan per maand overstappen naar een uitgebreider pakket. Overstappen naar een kleiner pakket kan na afloop van de eerste 12 maanden.
7.5 Opzeggen gebeurt schriftelijk of per e-mail.
Artikel 8. Prijzen en betaling
8.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw.
8.2 De prijs van een abonnement geldt voor het aantal medewerkers dat in de offerte staat. Groeit opdrachtgever boven dat aantal, dan past PITM de prijs aan volgens de tarieven in de offerte.
8.3 Het abonnement wordt maandelijks vooraf gefactureerd.
8.4 PITM mag de prijzen eenmaal per jaar per 1 januari aanpassen aan de consumentenprijsindex van het CBS. PITM meldt een aanpassing minimaal een maand van tevoren.
8.5 Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Artikel 9. Besparingsscan
9.1 De besparingsscan wordt uitgevoerd op basis van no cure no pay. Levert de scan geen besparing op, dan betaalt opdrachtgever niets.
9.2 De vergoeding is eenmalig 50% van de jaarlijkse besparing. De jaarlijkse besparing is het verschil tussen de kosten op jaarbasis vóór en na de besparing, bij hetzelfde of een vergelijkbaar gebruik.
9.3 Voor eenmalige besparingen, zoals een creditnota of terugbetaling, is de vergoeding 50% van het bespaarde bedrag.
9.4 PITM factureert pas als de besparing is gerealiseerd. Een besparing is gerealiseerd wanneer het nieuwe contract of de nieuwe prijs is ingegaan, of de creditnota of terugbetaling is ontvangen.
9.5 Wijst opdrachtgever een besparing af die PITM heeft gevonden en die zonder nadeel kan worden doorgevoerd, dan blijft de vergoeding over die besparing verschuldigd.
9.6 Neemt opdrachtgever al een abonnement af, dan is de besparingsscan bij de start inbegrepen en geldt dit artikel niet.
Artikel 10. IT-audit
10.1 De IT-audit wordt uitgevoerd tegen een vaste prijs, afhankelijk van het aantal medewerkers zoals vermeld in de offerte.
10.2 De audit omvat een inventarisatie van hardware, licenties en contracten, een basischeck van de beveiliging, een rapport met verbeterpunten en een bespreking van de uitkomsten.
10.3 De audit is geen penetratietest en geen technisch onderzoek van de systemen van opdrachtgever.
10.4 Neemt opdrachtgever al een abonnement af, dan is de IT-audit bij de start inbegrepen.
Artikel 11. Verrekening bij overstap naar een abonnement
Kiest opdrachtgever binnen drie maanden na oplevering van een losse besparingsscan of IT-audit voor een abonnement, dan verrekent PITM de vergoeding voor die losse dienst met de abonnementskosten.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1 PITM is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van PITM.
12.2 De aansprakelijkheid van PITM is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de drie maanden voor het ontstaan van de schade aan PITM heeft betaald voor de betreffende dienst, met een maximum van het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van PITM in dat geval uitkeert.
12.3 PITM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen.
12.4 PITM is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door handelen of nalaten van leveranciers, of door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.
12.5 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van PITM.
Artikel 13. Geheimhouding
PITM en opdrachtgever houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim, ook na afloop van de overeenkomst. Dit geldt niet als een wettelijke plicht tot openbaarmaking bestaat.
Artikel 14. Persoonsgegevens
14.1 Voor zover PITM bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
14.2 Voor de rest geldt de privacyverklaring van PITM op pitm.nl.
Artikel 15. Klantportaal grip
15.1 Opdrachtgever krijgt bij een abonnement toegang tot het klantportaal grip, zodra dit beschikbaar is. Tot die tijd ontvangt opdrachtgever de informatie op een andere manier, zoals een maandrapport.
15.2 PITM spant zich in om grip goed beschikbaar en beveiligd te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
15.3 Opdrachtgever houdt inloggegevens geheim en gebruikt tweestapsverificatie.
Artikel 16. Overdracht
16.1 PITM mag de overeenkomst met alle rechten en plichten overdragen aan een rechtspersoon waarin de eigenaar van PITM een belang heeft, zoals een nog op te richten besloten vennootschap. Opdrachtgever verleent hiervoor bij voorbaat toestemming.
16.2 PITM informeert opdrachtgever schriftelijk over een overdracht. De voorwaarden van de overeenkomst blijven daarbij gelijk.
Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.